Kishkin-Kunden verärgert: Lieferchaos nach The Apprentice-Erfolg von Karishma Vijay
Conrad Pechel
Kishkin-Kunden verärgert: Lieferchaos nach The Apprentice-Erfolg von Karishma Vijay
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, sieht sich mit wachsender Kritik unzufriedener Kunden konfrontiert. Trotz eines Umsatzes von 250.000 Pfund innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Sieg berichten viele Käufer von Lieferverzögerungen, fehlenden Bestellungen und mangelnder Kommunikation seitens des Unternehmens.
Karishma Vijay, die die 20. Staffel von The Apprentice gewann, setzte ihren Erfolg schnell in Verkäufe um. Mit über einer Million Followern in den sozialen Medien verzeichnete ihre Marke Kishkin einen regelrechten Bestellboom. Doch hinter dem medienwirksamen Start verbirgt sich für viele Kunden eine ganz andere Realität.
Tommy Fallon bestellte vor einem Monat – und wartet noch immer. Eine E-Mail besagte, die Ware sei am 21. April versandt worden, doch das Paket ist nie angekommen. Ähnliche Probleme schildern Sarah Mends und Helen Mair: Keine Lieferung, keine Antwort auf E-Mails oder Nachrichten – trotz Wartezeiten von über einem Monat.
Andere Käufer kämpfen mit langen Wartezeiten auf Rückerstattungen oder Updates. Sarah Swindell erhielt ihr Geld schließlich zurück, allerdings erst nach wochenlanger schlechter Kommunikation. Claire Berry bekam Entschuldigungsmails und einen Rabattcode, woraufhin sie eine Fünf-Sterne-Bewertung hinterließ. Doch die meisten Rückmeldungen fallen weit weniger positiv aus.
Auf Trustpilot bewerten 62 % der 80 Kishkin-Rezensionen das Unternehmen mit nur einem Stern – die Durchschnittsnote fällt damit auf 2,2. Die Beschwerden drehen sich um unzuverlässige Sendungsverfolgung, Bearbeitungsverzögerungen und nie eingetroffene Ware. Einige Kunden, wie etwa JG, behaupten sogar, das Unternehmen habe trotz hoher Verkaufszahlen auf Instagram gar keine Lagerbestände.
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Das rasante Umsatzwachstum von Kishkin geht mit mangelhaften Serviceleistungen einher. Viele Käufer warten noch immer auf ihre Bestellungen, Rückerstattungen oder wenigstens eine Antwort. Die Trustpilot-Bewertungen spiegeln eine breite Unzufriedenheit wider – die meisten Rezensionen thematisieren anhaltende Probleme bei Lieferungen und Kommunikation.
