Deutsche Bahn zeigt erste Erfolge bei Sauberkeit und Sicherheit – doch Kundenservice bleibt Problem
Hans-Jürgen Zirme
Deutsche Bahn zeigt erste Erfolge bei Sauberkeit und Sicherheit – doch Kundenservice bleibt Problem
Die Deutsche Bahn hat erste Fortschritte in ihrer 70-Millionen-Euro-Initiative zur Verbesserung von Sauberkeit und Sicherheit erzielt. Das Programm, das Teil einer umfassenden Qualitätsoffensive ist, zeigt bereits messbare Erfolge in Zügen und Bahnhöfen.
Seit Januar haben 220 Reinigungskräfte 180.000 Stunden in Zügen gearbeitet. Sie haben zusätzliche 1,5 Millionen Quadratmeter Fläche gereinigt – doppelt so viel wie im Vorjahr. Über 1.400 Bahnhöfe wurden bereits gesäubert, Tausende weitere erhalten verstärkte Aufmerksamkeit.
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Auch im Sicherheitsbereich gibt es Fortschritte: Streifen haben 100.000 Einsatzstunden auf Bahnhöfen und in Zügen geleistet. Zudem wurden 44 spezialisierte Teams mit 200 neuen Mitarbeitenden eingesetzt, um Wartungsprobleme zu beheben und Graffiti zu entfernen.
Die Fahrgastvereinigung Pro Bahn begrüßt die Verbesserungen bei Sauberkeit und Sicherheit. Allerdings betont sie, dass der Kundenservice noch Defizite aufweist – insbesondere bei der Information der Reisenden während größerer Störungen.
Das 70-Millionen-Euro-Programm zeigt erste Erfolge: Bahnhöfe und Züge sind sauberer, die Sicherheitspräsenz hat zugenommen. Dennoch sind weitere Schritte nötig, um die Kommunikation und die Servicequalität insgesamt zu verbessern.
